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边玉芳：我觉得首先还是应该由家人，尤其是父母来做这项工作，因为每个孩子都只有一个爸爸、一个妈妈，爸爸妈妈是永远“代理”不了的。

其次，如果说要补位，老师是第二位的，但是老师要经过培训，要让老师明白留守儿童这个群体的特殊性，要让他们知道和留守儿童交流的方式方法。对于老师们的工作量，政府、学校也要认可，并给予适当的奖励和补助。

再其次，政府也可以做很多工作。目前一些政府部门组织公务员等做留守儿童的“代理爸爸”、“代理妈妈”，这能在一定程度上帮助留守儿童，但“代理爸爸”、“代理妈妈”不是那么好当的，不能只是节日到了送点钱、送点物品，而应该要在平时就多进行交流，给他们心理上的关爱。

记者：现在，越来越多的学校和社区成立了留守儿童活动室、关爱室，也开始有了心理辅导老师，一些地方还有一对一的“爱心妈妈”。对留守儿童成长过程中的亲情缺失、监护缺失等问题，我们现在能为他们做什么？特别是，怎么给他们一个能在心灵中永驻的“家”？

边玉芳：我在一些地方调研的过程中，也发现确实有很多小学生很愿意去留守儿童之家，但是，初中生却不愿意去，为什么？因为初中生开始进入青春期，很多学生从心底里不愿意让人知道自己的爸爸妈妈都不在家。

对于留守儿童，我们千万不要给他们定性为“问题儿童”，反而应该发掘他们的优点。其实，很多留守儿童独立性很强，身上有很多优良的品质值得其他学生学习。只是由于平时缺少交流，缺少人关心关爱，部分留守儿童内心比较孤独。

因此，要有一个机制，比如，家人、老师要定期和他们沟通，或者给他们一个说话的地方，让他们的情感得以宣泄，适时地表扬他们，获取他们的信任，让他们的心灵真正得以安“家”。

目前，部分政府部门或NGO组织对留守儿童的帮助还停留在搞几次活动捐几个书包的层面，我觉得那样解决不了任何问题。

我认为，帮助留守儿童不能把好事办成坏事，现阶段，可以多做一些留守儿童的心理问题的研究，将研究成果做一个汇集，让更多的机构知道孩子有哪些特点，真正缺的是什么，到底该怎么补？这样做，才能更好地、更科学地帮助留守儿童。