深圳消委会：一年内收42宗投诉 坤泽教育被点名

关心教育

南都讯 记者李榕　市消委会首次发布教育培训行业消费维权信用指数排名。

消费维权信用指数评价指标由经营者解决消费纠纷的诚意度(以下简称“诚意度”)、消费者的满意度(以下简称“满意度”)、侵害消费者合法权益行为的严重程度、达成协议的履行情况四个二级指标组成。在本次公布的教育培训行业消费维权信用指数排名中，深圳市明德盛世教育科技有限公司的消费维权信用指数为76.25，排名第一，其2017年4月1日至2018年3月31日期间的投诉量为31宗；坤泽教育(深圳)有限公司的消费维权信用指数为14.24，排名第十，其2017年4月1日至2018年3月31日期间的投诉量为42宗。

本次公布的教育培训行业消费维权信用指数排名第十的是坤泽教育(深圳)有限公司，消费维权信用指数为14 .24，五个三级指标确认速度0 .00、提出方案0 .80、和解成功1.20、调解成功10 .40、调解过程1.84的分项评价分数较低，反映了该企业处理消费者投诉的诚意度差和消费者的满意度低。市消委会在此予以公开批评。