熊孩子“踢馆” 其实是倒逼图书馆服务多元化

书香静静流淌的图书馆正遭受嘈杂之苦，尤其是大量“熊孩子”“入侵”。咋办？厦门市图书馆邀请资深读者与专家聚集一堂，共商应对之策。有资深读者在座谈会上提出，不妨像网购一样，引入差评与黑名单制度，对在图书馆吵闹且达到提醒不改相应次数者，直接将其列入黑名单。

厦门图书馆遭到熊孩子“踢馆”——打闹、胡乱涂画、甚至撕书，实在是“伤不起”。究其原因，除了部分儿童顽皮、家长疏于监护和管教之外，也与图书馆工作人员管理松懈脱不了干系。然而，就因为有熊孩子“踢馆”，便有人建议图书馆建黑名单制度，将熊孩子“拉黑”，拒绝其入馆，显得过于简单、粗暴和武断了，损害了部分未成年人课外阅读的权利。

在美国，现在每年光顾公共图书馆的人次，要远远超过观看体育比赛、听音乐会以及参观博物馆的人次总和。特别是，孩子放学以后，如果父母不在家，需要待在一个安全的地方，那么，公共图书馆就是最好的选择；老年人希望静静地看书，但又受不了孤独的寂寞，那么，公共图书馆也是最好的选择。可见，从某种程度上讲，儿童和老年人等社会弱势群体，对图书馆的需求更加强烈，已经成为他们的精神家园。可见，厦门图书馆拟将熊孩子“拉黑”，一来没有法律和制度依据，二来剥夺了未成年人享受共公图书馆服务的权利。

众所周知，“拉黑”是一种惩戒手段，仅适用于成年人；对于未成年人，还是应以教育、引导为主。换言之，面对熊孩子“踢馆”，“拉黑”不如“疏导”。换一种角度看，熊孩子“踢馆”，是在倒逼图书馆服务多元化。首先，必须顺应公众对图书馆需求的期待与变化，兼顾不同类型人群的利益，对职能给予重新定位，着力推进特色项目的培养，推动功能复合化、服务多元化，建立符合现代发展条件下公共图书馆的管理和服务模式。

同时，图书馆除了为人们提供免费读书、借书的机会之外，还应经常举办各种文化讲座、图书夏令营等社交活动。此外，应把公共图书馆最重要的作用定位于供人们读书、借书，而不是单一的藏书。每个人一迈进图书馆的大门，就会感到自己就是各种服务的中心，书架上的所有书籍供你阅读。不仅如此，公共图书馆还应重视培养儿童的阅读兴趣，设置专供儿童读书的区域。为了吸引中小学生和幼童读书，图书馆在服务方面也应该特别照顾，只要有家长签字，他们就可以办理借书卡，或享受益智、游乐等多种服务。

原标题：熊孩子“踢馆”，“拉黑”不如“疏导”