探寻邓州职教“风生水起”的奥秘(2)

三是要加强推进办学运行机制和服务能力建设，保障企业职工继续教育的快速持续开展。

企业职工继续教育的市场具有动态性和开放性的特点。作为职业院校必须遵循市场规律，树立竞争意识和服务意识，认真研究教育培训市场规律，学习借鉴国内外知名企业和教育培训机构运行模式，创新体制机制，保证职工继续教育的质量。

我们要构建以市场为导向的组织架构。为此，广东邮院在双轮战略的指引下，除设立学历教育部门外，还按行业企业客户分类设置不同市场部门及客户服务部和经营管理部等职工继续教育业务部门。市场部门按目标客户分工各司其职，面向行业企业负责业务市场拓展；客户服务部支撑项目实施；经营管理部负责培训质量评估监管及指标考核管理。

同时，要整合资源突破关键资源瓶颈。师资力量是职业院校面向行业企业开展教育培训的重要条件。广东邮院进一步加强校内专任教师、企业兼职教师和社会名师等三类师资整合力度，丰富师资资源，支撑业务实施。一方面为教职员工提供培训、学习的机会，通过绩效考核，鼓励专业课教师同时成为企业培训师，驾驭学校、企业“两个讲台”；另一方面积极探索建立职业院校教师和企业培训师资源和课程共建共享机制，建立企业职工教育师资和课程资源库。

此外，要构建继续教育质量保障体系。广东邮院已建立了一套全方位的质量评估体系。一是自我评价，搭建规范的培训业务系统，建立标准化、规范化的培训流程；二是客户评价，项目实施过程中多维度评估学员对培训课程的满意程度、获得的知识技能和态度及将培训所获得的知识和技能应用到实际工作的契合度，并从企业角度对培训课程实施进行后评估；三是第三方评价，引进ISO9000质量管理体系。广东邮院将进一步完善质量保障体系，以实现教育培训质量的持续优化、保证客户的满意度，促进培训业务市场运作的良性循环。