市民求助：查询学区房学位是否被占为何这么难？

家住益田村的杨女士近来打算将其名下的一套学位房出售，可没想到在与买家达成成交意向后，却在手续上犯了难。为了证明自家房产所在辖区的学位未被占用，杨女士不仅多次在官网提交查询申请。

被点名单位：

福田区教育局

暂得6分 及格

介入速度2分

处理进度1分

处理效果2分

南都评价1分

南都跟办：记者 孙雅茜

南都评点：原本政府职能部门开设“学位查询”是一项便民、利民的好政策。可突然关停，却让急需查询结果进行房产交易的市民心焦。办事难的背后，是懒政、惰政还是另有隐情？作为职能部门，应及时回应市民的关切。

家住益田村的杨女士近来打算将其名下的一套学位房出售，可没想到在与买家达成成交意向后，却在手续上犯了难。为了证明自家房产所在辖区的学位未被占用，杨女士不仅多次在官网提交查询申请，更是先后多次往返深圳市教育局和福田区教育局，直到昨日下午3时许，福田区学位房锁定信息查询系统中终于查到了相关证明信息。而据杨女士说，这距离她第一次提交申请已经过去了12天。

事由

杨女士的房产位于福田区益田村益荣居，按所在辖区的学位划分，益田中小学等学校均属于此房学位选择范围。作为房产交易的热门，学位房的购房需求多数是为了解决子女就学问题。证明所售房产学位未被占用是卖方的“规定动作”。

而杨女士却在查询自家房产所在辖区的学位时颇费了一番周折。查询官网未能在规定时间给出结果，电话咨询福田区教育局和深圳市教育局均无所获，往返福田区教育局和深圳市教育局工作现场终于得知：系统关闭了。

无奈的杨女士向南都求助：我的房子到底该怎么才能拿到证明？

市民投诉：

“问干嘴，跑断腿，没结果”

杨女士向记者介绍，12月17日她同负责自己这套房产交易的房屋中介小赵一起向福田区教育局教育科网站提交了学位房查询申请，当时并没在页面看到有关查询失败的任何信息。以为一切顺利的杨女士和小赵依照官网提示的“5个工作日之后访问本系统查看结果”，预约了5个工作日之后过户。可没想到，直到23日当天，该系统依旧未能显示查询结果。

杨女士说，12月25日自己依照福田区教育局教育科网站上的电话，联系了福田区教育局，当时接电话的工作人员称“不清楚这一情况”，建议咨询市教育局。然而从第二天开始，这个由区教育局给出的市教育局联系电话始终未能拨通。

12月27日，杨女士先后来到了深圳市教育局和福田区教育局。市局工作人员称“这是由区教育局管”，而福田区教育局工作人员则告诉杨女士，市教育局于12月22日将全市学位查询系统全部关闭，“现在无法查询”。杨女士表示，工作人员当时说不知道系统关闭的截止日期，目前也没有接到系统关闭期间相关业务替代办理方法的通知。而身为业务办理方的杨女士至此才知道“系统关了”，而此前无论是17日在网站上首次提交查询申请，还是后来多次返回此网站尝试查询结果也没收到任何通知。