市民求助：查询学区房学位是否被占为何这么难？(2)

12月28日，杨女士再次来到福田区教育局，在工作人员告知“依旧打不开”后，第二次来到市教育局想询问系统关闭后“查询学位”业务的替代办法，但并没得到结果，只是被再次告知“去区教育局”。再次返回福田区教育局，工作人员留下了杨女士的基本信息，称“会想办法查询，但结果需要三天”。

12月28日下午5时，在南都记者的陪同下，杨女士再次来到了福田区教育局政务服务科。工作人员表示，这个所说的“于22日关闭的系统”就是杨女士提交申请的网站，目前自己这边依旧无法登录。从技术公司方面了解到后台只收到杨女士分别在26日和27日两次提交的查询申请，依照系统3—5个工作日显示查询结果的速度，最早需要在29日才能看到查询结果。而当记者表明身份，想就此事做进一步采访时，被该部门拒绝。

回应

福田区教育局：

有些业务办理受到了影响

市民现场办理有积极配合

12月29日，记者终于从福田区教育局获悉，福田教育局网站因为安全问题被有关部门责令整改，暂时关停。在查找网站漏洞进行完善的期间，有些业务的办理受到了影响。而福田区教育局在网站关停后，也采取了相应措施：在福田政务在线上依然保有连接福田区教育局网站链接，部分业务可在此进行办理。而需要进行学位房查询的市民，可通过携带有关资料到福田区教育局政务科进行现场办理，区教育局将尽快回复。

而一名福田区教育局工作人员也向记者表示，在得知有市民向南都投诉学位查询事情后，福田区教育局十分重视。经过核查，在系统中显示，该市民分别于26日和27日提交了学位房查询申请，而系统需要3到5个工作日方能显示查询结果，市民可通过登录系统自行查询。市民反映在17号提交的申请在系统上没有显示，有可能是提交失败。但在记者问及提交失败是否会有相应显示时，该工作人员回复称不清楚。在该市民携带相关资料到办公现场后，福田区教育局工作人员也积极配合，“但在平时，我们不会收取市民的相关资料，这属于隐私”，该工作人员说，“关停网站我们有提前通知到辖区学校”。

追问

然而，网站究竟何时关停？辖区学校以外的市民如何获得关停信息？关停期间究竟哪些业务办理受到了影响？“可以携带材料到福田区教育局政务科进行现场办理”这一在网站关停期间替代的办理方法，为何没有通知到杨女士？网站何时才能恢复正常？突然关停网站为什么不能采取更有效的告知方式，以便很多有办理需求的市民提前准备？

在区教育局的以上回复中，这些疑问均未能体现，截至发稿，记者没能和曾表示“29日下班前回复记者”的相关工作人员取得联系。