公益行业发展迅猛 公众如何走出被欺骗阴影(2)

媒体将杨六斤的个人账户公布，一个月时间里，杨六斤收到的善款达到500多万元。但随即又传出消息：杨六斤的亲戚及镇干部为图谋巨额捐款，将在外的杨六斤强行接回。随即，广西卫视对杨六斤的报道也被质疑有不实之处。

类似事件不断发生，因为社会缺乏健康的公益环境。一个完善、健康的公益环境应该是这样的：求助者可以很方便地找到相应的援助（第一步），公益组织发达并专业（第二步），最后加上行业治理顺畅、制度监督健全，形成一个良性的运作系统。如此，才能让公众放心，成为补充社会保障与社会福利的社会救济途径。“罗尔救女”事件无疑暴露了中国公益行业的系统性不足。

目前的问题就发生在第一步和第二步。由于信息不对称等缘故，大量身处困境的求助者求助无门。中国的公益组织数量还远远不够，大多数都集中在大城市，扎根农村、乡镇、城市社区的公益组织微乎其微。由于组织治理结构不合理、人才匮乏、经费短缺等原因，现有组织的专业化和职业化也很不尽如人意。因此，公益组织与个人求助之间隔着重重阻碍，有需要的个人不得不通过微博、知乎、微信公众号等实施网络求助。

那么，如何打通公益组织与个人求助？拜“互联网+”所赐，公益得到了快速发展。目前互联网个人求助主要有两个模式。一种是以“腾讯乐捐”为典型，腾讯提供平台，公募基金会作为项目发起和资金接受方，然后将善款发放给项目或个人，是“个人－公募基金会－平台－公众”模式。另一种以“轻松筹”为代表，通过平台，个人可以直接发起个人求助，是“个人－平台－公众”的模式。这两种模式各有利弊。“腾讯乐捐”模式因为中国公募基金会数量太少，很多普通人可望不可即。“轻松筹”模式虽然方便，但善款直接打到个人账户也存在风险。所以目前二者都有些改进，“腾讯乐捐”对个人提供了快速发起求助的渠道，“轻松筹”也和十多家公募基金会合作，为个人求助匹配公募资格，保证善款得到专业机构监管。

但是，互联网求助难以让面临技术鸿沟的群体感受到公正。一些边远农村地区的求助者甚至连电话都没有，遑论使用互联网寻求帮助。不过，总体来说，在“互联网+”时代，个人求助已经越来越便利了，像罗尔这样的前媒体人应该不会不知道上述渠道，如果他们通过这样的渠道求助，将会避免很多问题。

尽管如此，还有个致命问题——这几年来，虽然公益行业的发展突飞猛进，可公众并没有走出被骗捐的阴影。