姜岚昕：九维架构模型系统 助力企业经营9大质变(2)

做什么和不做什么； 做什么才能实现未来，不做什么才不影响我们的未来； 　　第三，变什么和不变什么；

　　第四，变什么才有未来，不变什么未来才有力量。

　　没有战略的企业，不变是等死，变是找死！战略的本质是什么？战略的本质就是要舍得放弃！

互联网思维
　　　　　
　　现在市场上最大的竞争，并非一个行业与行业间的竞争，而是互联网对整个时代的颠覆。企业必须将客户思维转变为用户思维。用户和客户的区别在于，客户已经拿钱来买单，而用户是还没有拿钱买单，其更大的价值在于用户行程的数据库。所有企业的转型中，必须是注重客户体验，先让客户来感知。在品牌与消费者沟通的过程中，要遵循“用户体验至上”的原则。用户体验是一种主观的感受，好的用户体验，应该从细节开始，并贯穿于每一个细节，这种细节能够让用户有所感知，并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜。互联网公司的产品经理们大多日夜不停地泡在网上研究用户的使用习惯——历史上似乎从来就没有哪一个大众消费品行业像互联网行业如此重视过用户的感受。所以，现今的民营企业里，“用户体验至上”应该贯穿整个企业品牌与消费者沟通的整个链条，说白了就是“让消费者一直爽”。这种品牌建设的过程，就是打造用户体验的过程。所有环节的产品或服务，都是为了实现用户体验的目标。

平台化思维

　　在激烈的市场竞争中，任何企业能够直接运用的资源都是有限的，只有有效的整合相关资源，才能保证企业立于不败。

　　资源包括内部资源和外部资源。如何做好内部资源的配置和外部资源的嫁接？如何有效地嫁接和放大内外部资源？如何把资源变成资产？如何把隐性资源变成显性资产？这些都是领导者要重点去做的，可以说，资源整合能力是企业核心竞争力的直接体现，一家企业能够在多大范围、多高层次、多强密度去组织资源，决定了企业的价值创造能力和发展边界。

　　其次，民营企业决策机制也必须改变，以前决策的主导者是董事会和高层管理者，现在变成客户体验委员会。市场变化迅速，互联网无疆界，决策机制必须改变，一线的同仁最贴近市场，企业必须要有决策机制的转变。另外，企业业务结构也要改变，比如过去的业务和产品，所有的产品都卖钱。现在必须有一部分产品是低价或者免费的，先由客户导入，再至利润产品以及战略产品。最后，企业必须平台化。要有首席架构师的平台，给客户、供应商、渠道商平台，对政府、银行，只有实现多方受益，平台利润化才会最大，这实际是一种内部合伙人的机制，内部自主经营体的模式。做到了这几点，一定可以更好地助推企业获得良性持续的成长。