K12在线教育乱象调查：试听时是欧洲外教 付费后(4)

一些事主向南都记者表示，因网上平台没有实体店，交流也只能通过客服和销售顾问，根本不了解机构的全貌和师资水平，等到付费购买后才发现异常。有些甚至“购买时没有见过一个字合同，要求退款时，突然冒出一份合同，而且上面的条款全都对自己不利”。对他们来说，这类纠纷几乎是“投诉无门”，“反映到当地12315，后来就没有音信了”。

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准入门槛低

在线教育平台多注册为“科技公司”

为何会出现上述状况？准入门槛被认为是重要因素。此前国内商事登记制度改革取消诸多前置审批事项，为开办此类在线教育公司开了“绿灯”。如今注册一家这样的企业几乎“零门槛”。

2000年教育部出台的《关于加强对教育网站和网校进行管理的公告》中明确，“凡在中华人民共和国境内，举办冠以中小学校名义及面向中小学生的网校和教育网站，必须经省级教育行政部门同意，并报国家教育行政部门核准。”然而，这些在线教育平台大都注册为“软件公司”“科技公司”，但经营范围含有教育、培训等内容。广州市工商局一工作人员告诉南都记者，开办这样的公司无须经过教育部门审批。

目前，在线教育类平台主要通过两种方式运营：一种是由平台自身运营，卖产品和服务，如小猿搜题、尚德机构；另一种是搭建平台，实现教师和用户的链接，例如云朵课堂、荔枝微课等。这些大多为开放性平台，不需要提供任何资质证明。

云朵课堂自称可教会用户创建网校平台、在线直播录播系统、学习系统和学员管理系统等。用户不需提供任何资质，用姓名、联系方式注册，每月支付租赁费，即可开办一个教育平台。

在荔枝微课，用户只需要输入电话号码注册，象征性地支付0.01元，即可生成自己的直播间，“开设创业之旅”。在这里，用户可以开设自己的付费直播课堂，微课平台则从用户手上享受分成。